1. Resi
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere restituito con tutte le parti, gli accessori e la confezione originali.
- Il prodotto non deve presentare segni di uso improprio, manipolazione scorretta o danni causati dal cliente.
- Eventuali prodotti legati all'igiene devono essere accuratamente puliti prima di essere restituiti.
- Qualsiasi problema relativo all'ordine deve essere segnalato immediatamente al momento della consegna.
- È necessario fornire una prova d'acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora riteniamo che il prodotto sia stato utilizzato in modo improprio o danneggiato dal cliente.
2. Come restituire un articolo
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
Invia un'email a info@nicomilan.it con oggetto: Richiesta di reso
Includi:
- Il tuo numero d'ordine
- Il motivo del reso
- Il tuo nome completo
- Il tuo indirizzo
- Fotografie chiare del prodotto
Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui inviarlo.
Importante
Non restituire l'articolo prima che la tua richiesta sia stata approvata.
Non inviare il reso all'indirizzo indicato sul pacco o sull'etichetta di spedizione.
3. Costi di spedizione del reso
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione del reso.
I resi approvati devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia. L'indirizzo di reso corretto ti sarà comunicato una volta approvata la richiesta.
4. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a info@nicomilan.it includendo:
- Il tuo numero d'ordine
- Una descrizione del problema
- Fotografie chiare dell'articolo
Risoluzione
Una volta verificato il reclamo, ti invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo.
Non offriamo rimborsi per articoli danneggiati, difettosi o errati. La sostituzione è l'unico rimedio disponibile.
5. Cancellazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati automaticamente poco dopo essere stati effettuati.
Gli ordini possono essere cancellati solo prima di essere stati elaborati o spediti.
Una volta spedito, l'ordine non può più essere cancellato. Se non desideri più conservare l'articolo, dovrai attendere la consegna e seguire la nostra procedura di reso.
6. Rimborsi
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino:
- I rimborsi verranno emessi solo dopo il completamento dell'ispezione.
- Attendi fino a 14 giorni lavorativi dall'approvazione per l'elaborazione del rimborso.
- I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
- Le spese di consegna originali non sono rimborsabili.
- Nessun rimborso verrà emesso finché l'articolo restituito non sarà stato ricevuto.
7. Consegne rifiutate o non ritirate
Se un pacco viene rifiutato o non viene ritirato entro il termine stabilito dal corriere, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Nuova spedizione dell'ordine (con costi di consegna aggiuntivi); oppure
- Un rimborso con una detrazione fino al 50% per coprire i costi di reso, gestione e amministrazione.
8. Informazioni importanti
- Tutti i resi devono essere inviati all'indirizzo di reso comunicato dopo l'approvazione.
- Non restituire mai un articolo all'indirizzo del mittente indicato sul pacco.
- Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione del reso.
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non conformi alla presente politica.
9. Modulo di reso
Per richiedere un modulo di reso, contattaci a: info@nicomilan.it
CONTATTO
Nome del negozio: Nico Milan
Editore del sito: FDJM Limited, Unit 1603, 16/F The L. Plaza, 367-375 Queen's Road Central, Sheung Wan, Hong Kong (n. di registrazione 80717833)
Email: info@nicomilan.it
